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Gennaio, 2016

  • 11 Gennaio

    24 ore con un capoarea Helios: la giornata da trottola dell’agente

    La vita da agente non è per nulla facile: telefonate, appuntamenti, incontri che saltano, agende in continuo aggiornamento e salti da un punto vendita all’altro, come una trottola impazzita. Ma, nonostante questo imprevedibile caos, resiste la giornata tipo, uno scheletro che regge pur sempre la quotidianità. Capitolo risveglio – Per ...

Dicembre, 2015

  • 9 Dicembre

    Le richieste più bizzarre: ma poi il termocamino esce fuori nell’altra stanza?

    Ogni mestiere riserva le sue curiosità ma, quando si lavora a stretto contatto con la clientela, le situazioni esilaranti sono sempre dietro l’angolo. Allora, bisogna essere pronti ad affrontare le richieste più assurde mantenendo sempre una certa professionalità e rispondendo in modo adeguato e formativo.  Per antonomasia l’evento che arreca ...

Ottobre, 2015

Settembre, 2015

  • 18 Settembre

    Zoom sui dipendenti – Il guru dell’assistenza: Enzo Perrina

    Una delle aree di maggiore importanza per le aziende è senza dubbio l’assistenza, indispensabile per tenere alta la reputazione del brand, anche qualora sorgano dei problemi. L’addetto all’assistenza ricopre un ruolo fondamentale, delicato, nevralgico; alla Helios a svolgere questa mansione c’è Enzo Perrina. È proprio lui, infatti, uno degli incaricati ...