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Aprile, 2016

  • 20 Aprile

    La riconoscenza verso i clienti oggi è più importante: ecco le ragioni…

    Qualche anno fa quando si doveva fare un acquisto si guardava esclusivamente ai negozi del proprio paese, o al massimo a quelli limitrofi. Il mondo commerciale per ogni individuo era allora piuttosto limitato. Le aziende così avevano forte rilevanza sul proprio territorio e potevano contare già su un’importante base di ...

Dicembre, 2015

  • 9 Dicembre

    Le richieste più bizzarre: ma poi il termocamino esce fuori nell’altra stanza?

    Ogni mestiere riserva le sue curiosità ma, quando si lavora a stretto contatto con la clientela, le situazioni esilaranti sono sempre dietro l’angolo. Allora, bisogna essere pronti ad affrontare le richieste più assurde mantenendo sempre una certa professionalità e rispondendo in modo adeguato e formativo.  Per antonomasia l’evento che arreca ...

Settembre, 2015

  • 18 Settembre

    Zoom sui dipendenti – Il guru dell’assistenza: Enzo Perrina

    Una delle aree di maggiore importanza per le aziende è senza dubbio l’assistenza, indispensabile per tenere alta la reputazione del brand, anche qualora sorgano dei problemi. L’addetto all’assistenza ricopre un ruolo fondamentale, delicato, nevralgico; alla Helios a svolgere questa mansione c’è Enzo Perrina. È proprio lui, infatti, uno degli incaricati ...