Helios e i servizi: la prima accensione. Cos’è e come richiederla

Costantemente nell’ottica di ampliare la propria gamma servizi la Helios propone nella sua offerta la prima accensione per tutti i suoi prodotti

La prima accensione è un servizio che viene richiesto nel momento successivo all’installazione e viene effettuata da un tecnico qualificato che si presenta direttamente a casa del cliente.

La prima accensione prevede le seguenti azioni:

  • Accertamento del collegamento delle varie parti elettriche e della centralina
  • Verifica delle condizioni di aereazione del locale
  • Verifica degli accessi alle prese d’aria delle ventole (Nel caso del Biotermocamino)
  • Verifica della funzionalità della canna fumaria
  • Verifica del funzionamento delle sonde
  • Verifica del funzionamento della coclea a vuoto (Nel caso del Biotermocamino)
  • Verifica del funzionamento della valvola stellare (Nel caso delle stufe e caldaie)
  • Parametrazione della centralina: nel caso dei prodotti policombustibili la parametrazione è effettuata per 3 combustibili (legna e 2 granulari). Il cliente deve far trovare al tecnico 30 kg di ogni combustibile.
  • Controllo dell’efficienza del sistema di trasporto del combustibile (nel caso del Biotermocamino)
  • Controllo del funzionamento della pompa di circolazione (per i prodotti con Kit Plus, termo stufe e termocaldaie)

 

La puoi richiedere così…

La prima accensione si richiede attraverso l’invio all’azienda di un modulo presente all’interno del Manuale d’uso e manutenzione. Essa va richiesta soltanto dopo che sono stati eseguiti in toto i lavori di installazione e, per permetterne l’esecuzione, è compito del cliente mettere a disposizione del tecnico la quantità di combustibile utile alla taratura.

 

I costi…

La prima accensione è un servizio che vale per qualsiasi tipologia di prodotto e ha dei costi differenti in base alle caratteristiche della macchina. Il suo costo ammonta a:

€ 50,00 per i prodotti a legna

€100,00 per i prodotti policombustibili

 

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